Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juillet 2025

Bienvenue chez Ease Mama (« nous », « notre » ou « nos »). Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site web easemama.com (le « Site ») ou interagissez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).

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1. Informations que nous recueillons

Informations personnelles que vous fournissez
Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement lors de l’utilisation de nos Services, notamment :

  • Coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, courriel)
  • Détails de commande (adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement)
  • Informations de compte (nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité)
  • Communications avec le service client

Informations sur l’utilisation
Nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec notre Site et nos Services via des cookies et technologies similaires (« Cookies »), notamment :

  • Informations sur l’appareil et le navigateur
  • Adresse IP et données réseau
  • Pages consultées, durée de visite et autres détails d’utilisation

Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers tels que :

  • Shopify et d’autres prestataires qui supportent notre Site et traitent les paiements
  • Partenaires marketing et services d’analyse

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Fournir et exécuter vos commandes, y compris le traitement des paiements et la livraison
  • Gérer votre compte et communiquer sur vos achats et les mises à jour des Services
  • Améliorer et personnaliser votre expérience d’achat
  • Envoyer des communications marketing, selon vos préférences
  • Prévenir la fraude et protéger la sécurité de nos Services
  • Respecter les obligations légales et faire appliquer nos Conditions d’utilisation

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, comprendre le comportement des utilisateurs et personnaliser la publicité. Pour plus de détails sur les types de Cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter la Politique sur les Cookies de Shopify.

Vous pouvez contrôler ou désactiver les Cookies via les paramètres de votre navigateur ; toutefois, cela peut affecter votre expérience et certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

  • Des prestataires de services agissant en notre nom (ex. : processeurs de paiement, partenaires de livraison, support client)
  • Partenaires marketing pour la diffusion de contenu promotionnel (selon leurs politiques de confidentialité)
  • Affiliés au sein de notre groupe corporatif
  • Autorités légales si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir nos Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les accords.

6. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et stockées dans des pays hors du Canada, y compris les États-Unis, où Shopify et nos prestataires de services opèrent. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les lois applicables via des mécanismes reconnus.

7. Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 14 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

8. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles
  • Correction de données inexactes
  • Suppression ou restriction du traitement
  • Portabilité des données
  • Retrait du consentement
  • Désabonnement des communications marketing

Pour exercer vos droits ou gérer vos préférences, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.

10. Liens vers des tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.

11. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique périodiquement. Nous publierons les changements sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». L’utilisation continue de nos Services après les changements constitue votre acceptation.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou vos informations personnelles, contactez-nous :

Ease Mama
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